个人信息怎么收、怎么用，一次看清

你打开龙腾游艺的站点浏览页面、登录新版客户端取活动入口、在帮助文档栏目下载一份手册，或者写信、打电话找客服，这些动作都会牵涉到个人信息。这份政策说的就是它们。

• 站点访问：页面浏览、导航展开收起、收藏提示的显示与否。
• 账号与登录：登录、退出，以及换手机后重新登录、把入口与下载路径找回来。
• 资料下载：在资料下载页按文档类型、适用版本和更新时间筛选并取用操作手册、版本说明与排障文档。
• 联系与协作：通过邮箱、电话或在线通道咨询；合作渠道对接标准资料包与入口指引卡。

访问站点本身还有一套操作层面的约定，集中在使用说明里，和这份政策对照着看更完整。

按你实际用到的功能不同，接触到的信息分三类，每一类都对得上一个具体动作。

你主动给出的

称呼、联系邮箱、联系电话、咨询或合作意向的内容。写信、来电、走在线通道时，这些是你自己填进来的。

登录与账号

账号标识、登录退出时间、所用设备类型与系统版本。它们让入口和下载路径在换设备后还能认回来，也用于识别异常登录。

设备与访问记录

浏览器类型、屏幕尺寸、访问过的页面、停留时长、来源渠道。页面打不开、加载慢、按钮点不动这类问题，靠它们定位。

跟上面三个环节无关的信息，我们不会向你索取。本服务面向成年用户，如果你还未满十八周岁，请不要注册或使用。

收集来的信息只往四个方向走，每一个方向都对应你在站点里的真实需要。

1. A

   把你送到该去的地方

   记住你从哪个页面进来、要找的是活动入口还是资料文档，减少来回翻找。首页右上角的入口、导航第二栏的服务介绍与分类查信息，都靠这套判断排在你顺手的位置。

2. B

   把资料和分类对到你的版本

   结合你使用的设备与客户端版本，优先给出适用版本的文档，以及在分类索引里更快落到对应的一级分类与二级标签。

3. C

   把问题接住并回复

   用你留下的联系方式回信回电，跟进咨询与对接事项。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，在线服务通道在工作日内平均响应时间约 15 分钟。

4. D

   守住账号与站点的安全

   识别异常登录、异常访问和滥用行为，排查故障，并据此改进页面结构、导航与筛选的可用性。

站点会在你的浏览器里存一点轻量内容，目的都是让下一次进来更顺手：

• 提示已读：记住收藏首页的提示是否看过，避免同一条反复出现在眼前。
• 导航状态：记住导航栏展开还是收起、你停在哪个栏目，翻页回来时保持原样。
• 阅读位置：长文看到一半关掉，下次打开可以接着往下读。
• 显示偏好：字号大小与深浅色的选择。

这些内容留在你自己的设备上，在浏览器设置里随时可以清除。清掉之后站点照常浏览，只是上面这些偏好需要重新设置一遍。它们只服务于本站的浏览体验，不会拿去跨站跟踪你的行为。

站点要稳定跑起来、渠道要顺利对接，离不开伙伴的配合。可能接触到信息的伙伴有两类，接触范围按各自承担的角色限定。

• 技术服务伙伴：负责服务器、内容分发、日志与安全防护，按我们的指令处理数据，用途限于保障站点与客户端可用。
• 渠道伙伴：在对接标准资料包与入口指引卡时，只共享完成对接所必需的联系人与对接事项。

平台合作生态连接 60 余家内容、技术与渠道伙伴，越出必要范围的取用与留存，在我们的协作约定里是明确禁止的。法律法规要求提供，或为处理纠纷、保障用户与公众安全所必需时，我们会按程序提供，并在允许的范围内告知你。

2023 年，平台完成信息系统安全等级保护三级备案，日常的保存与防护按这套要求执行。

• 分级授权：不同岗位看到的信息范围不同，按处理目的授予，离岗即收回。
• 传输与存储：敏感字段加密传输，数据库访问留痕，异常访问触发告警。
• 操作留痕：登录、下载与后台操作都有记录，便于回溯问题、定位责任。
• 保存期限：账号信息在账号存续期间保存；咨询与对接记录在处理完成后的一段合理时间内保留，用于问题回溯与对账；到期即删除或作匿名化处理。

发生安全事件时，我们会启动处置流程，评估影响范围，通知受影响的用户，并按主管部门要求报告。

关于自己的个人信息，下面这些事你都可以提出，确认是你本人之后我们就着手处理。

写信到 service@lucky-dragon-longteng.com.cn，或拨打 13815481757，都可以发起。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；情况比较急的，从首页右上角进入新版客户端活动页走在线通道更快，工作日里通常十几分钟就会有人接。

入口在哪里、换手机怎么重新登录、下载页怎么按版本筛选，这些操作问题在帮助中心里按入口、登录、下载、排障四步写着，先看一眼往往就解决了。

服务在往前走，这份政策也会跟着调整。条款出现实质变化时，我们会在站点显眼的位置放出提示，更新后的版本就放在这一页；个别措辞的打磨不单独通知，以本页显示的当前版本为准。

更新之后继续使用站点与客户端，视为你已经了解新的处理方式。想第一时间知道变化，把首页收藏起来，比记网址更稳妥。

对条款本身有疑问，从联系我们里的任一渠道都能问到人。